Испания
Как в России, так и в Испании, вам может понадобиться ремонт бытовой техники. При этом если бы вы в России, то могли бы позвонить знакомому, в ЖЭК, найти мастера в интернете или в каталоге услуг (жёлтые страницы). В принципе в Испании, всё это будет практически так же, только ЖЭКов здесь нет, поэтому нужно будет обращаться в частную фирму.
Если вы знаете испанский, то, скорее всего у вас проблем с этим не будет, но если вы испанский ещё не знаете, но проблемы уже есть и надо их решать. Тогда самым простым решением для вас будет поиск мастера по ремонту бытовой техники в жёлтых страницах.
Как искать фирму по ремонту
Например, если вам нужен ремонт стиральных машин в Барселоне. В этом случае до того как позвонить в фирму, вам нужно узнать марку и модель стиральной машины. Есть множество фирм изготовителей данной бытовой техники: Inesit, Lg, Bosh (Бош), Самсунг, Ariston (Аристон), Zanussi, Candy, Электролюкс, Ardo, Канди, Занусси, Whirlpool. Ну а модели у каждой фирмы свои, скорее всего она написана либо на передней панели, где-то вверху слева или справа от пульта управления данной стиральной машины.
Зная эти данные, вы открываете справочник "Paginas Amarillas" (жёлтые страницы) и ищете сервис на букву "R".Сами услуги называются "Reparación de Electrodomésticos" (Ремонт бытовой техники). Там вы найдёте множество мастерских, которые делают сервисный ремонт стиральных машин, посудомоечных машин, холодильников, электроплит, микроволновых печей, пылесосов, телевизоров, кондиционеров и другой бытовой техники.
Цены на ремонт стиральных машин
Если ваша стиральная машина на гарантии, её срок ещё не истёк, тогда вам нужно звонить в фирму ее, изготовившую и заказывать ремонт, в этом случае вам это не будет ничего стоить и если поломка серьёзная, то возможно вам даже заменят сломанную стиральную машину.
Если гарантийный срок уже истёк, но была страховка (в Испании можно застраховать бытовую технику), тогда вам нужно будет позвонить мастерам по ремонту бытовой техники, но при этом указать номер вашего страхования и в какой фирме вы застраховали данный прибор. В этом случае мастера согласуют всё со страховой фирмой и вам, скорее всего не придётся ничего оплачивать, так как расходы покроет фирма по страхованию.
Если же у вас нет уже ни гарантии, ни страховки, тогда все затраты будут на вас. В этом случае вам нужно будет оплатить вызов мастера (35 - 50 Евро), затем оплатить его почасовую работу (20 - 40 Евро в час). При этом если поломка серьёзная, то возможно мастеру придётся приехать второй раз и взять с собой нужную запчасть, тогда вам ещё нужно будет оплатить эту запчасть. В зависимости от того, что поломано, дешевле купить новую стиральную машину. При этом будет включена доставка на дом, а затем они увезут и выкинуть вашу старую стиральную машину. Так, например, у нас был случай, что отсоединился какой-то провод и коротил по поверхности стиральной машины. Но для починки нужно было разобрать чуть ли не полностью стиральную машину, заменить повреждённые элементы и затем вновь собрать. Когда нам об этом сказали, мы поняли, что это будет дорого и в тот же день купили новую стиральную машину.
Фразы, которые могут вам понадобиться при общении по телефону с мастерами
Далее написаны транслитерации испанских фраз, чтобы вы могли их зачитать прямо по телефону. Возможно, вам это покажется немного абсурдным, но именно такой подход поможет вам без проблем вызвать на дом мастера. Так же учтите порядок фраз, так как если вы не будете понимать ответов, именно этот порядок объяснит всё оператору.
1. "Ола, йо но энтьендо эспаньоль". (Здравствуйте, я не понимаю по-испански).
2. "Мэ апунто ун амиго, ло кэ йо нэсэсито, перо эстой соло аора". (Это мне написал друг, то, что мне нужно, но я сейчас один).
Этими двумя фразами вы даёте понять, что вам некому помогать и оператору придётся вас выслушать и попытаться понять.
3. "Нэсэсито ун тэкнико пара рэпарар ми лавадора ЗАНУССИ, модэло НОМЕР МОДЭЛИ". (Мне нужен техник, для ремонта стиральной машины).
При этом вместо слов написанными заглавными буквами, вам нужно будет вставить названия вашего производителя и модель.
4. "Эстой дэ акуэрдо пагар эль дэспласамьенто и си асе фалта лас пьесас а рэпарар". (Я готов оплатить вызов и нужные запчасти).
5. "Ми дирэкссион эс ВАШ АДРЕС". (Мой адрес ...)
6. "Ми тэлэфоно эс ВАШ ТЕЛЕФОН". (Мой телефон ...)
6. Далее варианты, чтобы оператор знал, когда прислать вам техника:
6.1. "Эстарэ маньяна пор ла маньяна эн каса". (Я буду дома завтра утром)
6.2. "Эстарэ ой пор ла маньяна эн каса". (Я буду дома сегодня всё утро)
6.3. "Эстарэ маньяна пор ла тардэ эн каса". (Я буду дома завтра вечером)
6.4. "Эстарэ ой пор ла тардэ эн каса". (Я буду дома сегодня весь вечер)
Конечно, довольно сложно, не зная языка, даже в такой простой ситуации. Если у вас никак не получается договориться, тогда вы можете позвонить нам в фирму SPAININVESTOR и мы вам поможем.
Автор: Антон Поленяка (SpainInvestor)
