Доволен ли клиент после покупки?
Странно, но данная тема практически не раскрывается в интернете. Да всем хочется продать, отпраздновать это в кафе или ресторане, но далеко не всем важно, чтобы клиент был потом доволен своей покупкой, так как цель продажи не удовлетворения потребности клиента, а заработок. Данный подход возник сам по себе и даже в бизнес школе, как например ESADE и LaSALLE, частично объясняют эту ситуацию тем, что покупка является почти всегда единичной для каждого отдельного клиента.
Конечно сам подход не правильный, так как недовольный клиент - это всегда плохо и может отрицательно сказаться на бизнесе, но взвесив все за и против, многие склоняются к погоне за быстрой прибылью, невзирая на последствия такого подхода.
Причины
Как вы понимаете, Испания - это другая страна и здесь есть множество нюансов. При неправильном подходе, где цель - это только прибыль, главной задачей агентств по продаже недвижимости является сама продажа. Те нюансы, которые возникают и о которых знают данные фирмы, зачастую скрываются и всплывают лишь после покупки. Обратившись впоследствии в эти фирмы из-за возникших проблем, вам зачастую никто не поможет, так как их задачей была продажа, а не комплексные услуги.
Например, если вы бы купили земельные участки по Ленинградскому шоссе недалеко от Москвы, то вы бы обратили внимание в основном на сам продукт, предлагаемый агентством. В основном, вы бы обратили внимание на то, какой дом вам предлагают, есть ли все коммуникации (водопровод, канализационная сеть, электричество, газоснабжение, внутренние дороги). Сейчас так же покупатели стали обращать внимание на инфраструктуру, которая есть вокруг дома, особенно если есть дети, то хочется, чтобы они могли чем-то заниматься, например, играть на футбольной или баскетбольной площадке, а так же есть ли продуктовый магазин и аптека.
Но дело в том, что возникают и другие нюансы, о которых вы не задумываетесь из-за того, что вы находитесь в другой стране. Так, например, есть несколько распространённых подводных камней, о которых если вы не спросите, вам никто и не расскажет.
1. Земельный участок находится по близости атомная электростанция, цена крайне низкая, вы конечно можете купить этот участок, но думаете это хорошая идея? Думаете, вам расскажут, почему земля такая дешёвая или вам "продадут идею" кризисной ситуации и низких выгодных цен?
2. Загородные дома находятся в таких регионах Испании, где крайне жарко, минимальная инфраструктура и отсутствие хороших университетов, работы и т.д. Этот пункт может вас не сильно волновать, разве что высокая летняя температура, но если у вас есть дети, то, скорее всего им придётся в 18 лет уехать в Барселону или Мадрид, дабы получить нормальное высшее образование. Так же и с другими инфраструктурами, многие молодые испанцы покидают данные регионы, так как культурные программы сводятся к минимуму, образовательных учреждений мало, только до 18 лет, а так же трудности с поиском работы. Даже если вы купите готовый бизнес где-то недалеко от вашего загородного дома, у вас он, скорее всего не пойдёт, так как в таких регионах живут в основном пенсионеры или люди, живущие в основном на субсидии. Конечно, в таких регионах неплохо отдыхать, цена на недвижимость в разы меньше, но это именно то, что вам нужно? Вы собираетесь лишь проводить отпуск или жить?
3. Загородный дом, недалеко от крупного города с прекрасным пляжем, культурной инфраструктурой, отличными автобанами и другими "идеальными свойствами". Кажется всё идеально, вы приезжаете в Марте, выбрать себе дом, всё замечательно, в 5 минутах езды вы в большом городе, где есть всё. Вам всё нравится, и вы покупаете там себе дом. Приезжаете летом и понимаете, что это туристический кошмар, одним из таких городов является Бенидорм. Когда не туристический сезон, всё кажется замечательным, даже немного пустым, спокойный нешумный большой город с почти идеальными характеристиками, но летом в этом городе и поблизости просто огромное количество туристов, в основном англичан. Там даже есть район, где все бары и рестораны ориентированы на англосаксонскую аудиторию. Приехав на пляж, вы увидите, что вам даже негде положить полотенце, так сильно заполнен пляж. Если вы всё же найдёте себе место, у вас попросту заболит голова от постоянного шума, криков людей, на переполненном пляже. Улицы города ничем не лучше, а инфраструктура, которая казалось идеальной, такой не является. Автобаны переполнены и порой создаются даже пробки, особенно на подъезде к городу. Знаменитый аквапарк Бенидорма, вмещает такое количество туристов, что очереди слишком длинные, чтобы насладиться данным парком. Так рай, превратится в ад. Конечно, есть выход, ездить на более далёкие пляжи, где нет столько туристов, но если вы купили себе дом лишь для летних отпусков, хочется ли вам ездить на пляж в 100 км от вашего дома?
4. Идея документов - вид на жительство с правом на работу, благодаря покупке недвижимость в Испании. Звучит замечательно, но это не правда. Только потому, что у вас будет недвижимость в Испании, документы не выдают. Конечно наличие недвижимости это плюс, но это не единственное требование. Поэтому, чтобы вам не говорили, есть законы Испании, на основе которых выдаются ВНЖ. Что же касается ПМЖ и гражданства, то на данный момент это при желании вторая фаза, ПМЖ через 5 лет, а гражданство 5-10. Есть исключения, но это редкость и рассматривается в каждом отдельном случае по-разному.
5. Дополнительные ежемесячные затраты в загородных домах. Если вы не живёте целый год в своём доме, то это не значит, что вы не должны будете выплачивать различные услуги в течение всего года. Дело в том, что например вы должны будете оплачивать вывоз мусора, подключение к коммуникационным услугам, платить за общие зоны такие как, например площадка для баскетбола, мини гольфа, тенниса или футбола. Все эти мелочи выйдут в виде определённой суммы. Отдалённость загородного дома так же играет свою роль. Так, например вывоз мусора из сильно отдалённых загородных домов намного дороже. Оплачивается время и получается, что если ваш дом в сильном отдалении и у вас 2-3 соседа, то стоимость еженедельного вывоза мусора будет разделено на 3-4. Эти мелочи могут быть вам безразличны, а могут быть и важны, но учесть их при покупке было бы не лишним.
Есть и другие нюансы, но всего не перечислишь, лишь живя в Испании и занимаясь данным видом бизнеса, можно постепенно понять, какие есть нюансы и что нужно предусмотреть, до покупки недвижимости в Испании.
Наши услуги
Наша фирма SPAININVESTOR ориентируется не только на продажу недвижимости, загородных домов и квартир в городах. Мы предоставляем комплексные виды услуг, ориентируясь на вашей конкретной ситуации и что именно вам нужно. Например, если вы собираетесь жить в Испании и у вас есть дети, то вам нужна не только недвижимость, но и бизнес или работа. Так же вам будут нужны документы на всю семью, а так же устройство детей в школы, университеты, обучение испанскому языку и другое. Постепенно вы освоитесь в Испании и чем меньше проблем вы встретите на своём пути, благодаря нашему комплексному подходу, тем довольнее вы останетесь от наших услуг, а это главный принцип нашей работы.
Автор: Антон Поленяка (SpainInvestor)
